Políticas de Privacidad

TERMINOLOGÍA

De aquí en adelante haremos referencia en este documento indistintamente a nuestra Tienda en Linea: www.shoppingd.com.co con los términos Nosotros, Tienda en Linea, Plataforma, Plataforma Electrónica, Plataforma de Comercio Electrónico, Sitio Web.

LE DAMOS LA BIENVENIDA A NUESTRA TIENDA EN LINEA

Gracias por visitar nuestra plataforma de Comercio Electrónico creada para ofrecerle una opción tecnológica moderna, disponible 24/7/365, que le permita realizar sus compras de forma fácil, amigable, ágil, rápida y segura, respetando y velando en todo momento por su privacidad y su información personal. 

CÓMO RECOLECTAMOS Y USAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL

Los medios que usamos para recopilar su información son a través de formularios usados en nuestra Tienda en Linea. El formulario principal es el formulario de registro, en el cual solicitaremos la mayoría de sus datos personales, direcciones y contraseña que le permitiran el acceso a su nueva Cuenta de Usuario con nosotros. Otros fomularios podrían estar relacionados con los detalles, opciones y demás, relacionados con los productos y/o servicios que desea adquirir en nuestra Tienda en Linea, los cuales pueden solicitarle, según sea el caso, la información pertinente para brindarle un servicio adecuado respecto a sus gustos, necesidades y preferencias particulares.

En nuestra Tienda en Linea usamos esta información para una correcta identificación de nuestros clientes, así como para el correcto envío y entrega de sus pedidos a través de empresas de envíos o de mensajería hasta su domicilio. No solicitamos, ni almacenamos ningún tipo de información relacionada con sus medios de pago, ni otro tipo de cuenta, sea esta personal, familiar, bancaria o financiera, etc.

Vamos a detallar a continuación las medidas que llevamos a cabo para asegurar su información personal y por último los procedimientos que seguimos frente a la recopilación, uso y divulgación de su información personal.

VERACIDAD, CLARIDAD Y RESPONSABILIDAD

La protección de datos es una cuestión de confianza, honestidad y privacidad, por ello es importante para nosotros que su información sea correcta, completa y veráz para que sus productos sean entregados sin contratiempos. Por lo tanto, utilizaremos solamente su nombre y la información referente a usted bajo los términos aquí previstos.

En nuestra Plataforma Usted administra y por tanto, es responsable de su propia información, pero no se preocupe, no solcitamos datos sensibles, cómo los relacionados a sus medios de pagos o cuentas bancarias, los únicos de datos que solicitamos y almacenamos son sus datos personales básicos, incluyendo una contraseña exclusiva de acceso a nuestro sitio web y sus direcciones de envío.

Sin embargo, a pesar de que la información recopilada no sea sensible, es necesario que almacene sus credenciales de acceso de forma segura y que no la comparta con nadie más, así mismo, que ingrese a nuestro sitio desde dispositivos confiables, preferiblemente de su propiedad y no de uso público, puesto que estos últimos se pueden prestar para la instalación de software malintencionado que pueda sustraer sus datos; Es importante también que sus dispositivos estén actualizados a las últimas versiones, puesto que estas ayudan a tener su sistema protegido; Así mismo, recomendamos el uso de un buen anti-virus y mantener sus equipos libres de descargas realizadas en sitios no confiables.

Nuestra plataforma le permite actualizar sus datos, modificarlos y eliminarlos en cualquier momento, también puede solicitar que eliminemos su cuenta por usted. Sólo mantendremos su información durante el tiempo que nos sea requerido por la ley o debido a la relevancia de los propios fines para los que fueron recopilados.

Usted puede visitar nuestra Tienda en Linea y navegar sin tener que proporcionar datos personales. Durante su visita, Usted permanecerá anónimo y en ningún momento podremos identificarlo, a menos que Usted consiente, libre y voluntarimente cree una cuenta de Usuario en nuestra Tienda en Linea e Inicie Sesión con sus credenciales de acceso: Correo Electrónico registrado y la contraseña escogida para usar exclusivamente en nuestra Tienda en Linea y que debe ser diferente a la contraseña usada en cualquier otra cuenta que usted maneje.

1. LOS DATOS QUE SOLICITAMOS y ALMACENAMOS

Recopilaremos varios datos suyos en el momento en que usted decida de manera consiente, libre y voluantaria:

  • Crear una cuenta de usuario.
  • Realizar la compra de un producto y/o Servicio en nuestra Tienda en Linea.
  • Suscribirse a nuestras notificaciones.

Nosotros solicitamos, almacenamos y procesamos los datos exclusivamente necesarios para realizar las acciones descritas en el numeral "1". Estos datos son utilizados para la administración y envío de su compra a través nuestra Tienda en Linea y para poder atender cualquier reclamo que pudiera surgir posteriormente, al igual que para ofrecerle nuestros Servicios.

1.1 DATOS QUE NUNCA Y BAJO NINGÚN EVENTO, RAZÓN O CIRCUNSTANCIA SOLICITAMOS

En ningún momento y bajo ninguna, razón o circunstancia solicitamos, recopilamos, almacenamos o procesamos datos referentes a:

1.1.1. Información sobre su Documento de Identidad: Tales como número de documento, fecha de nacimiento, fecha de expedición de su documento, lugar de nacimiento y mucho menos solicitamos foto del mismo.

1.1.2. Información relacionada a sus tarjetas Crédito o Débito: Número de la tarjeta, tipo de tarjeta, convenio al que pertenece, fecha de vencimiento, codigo de seguridad, entidad 1.1.3. financiera a la que pertence, etc.

1.1.3. Información relacionada a cualquier otro tipo cuenta: Sea esta de tipo personal, institucional, familiar, bancaria, financiera, o de cualquier otra índole que usted pueda tener.

1.1.4. Información sobre sus ingresos o egresos económicos.

1.1.5. Información sobre su comportamiento de pago en centrales de riesgo.

Bajo ningún evento, concepto, razón o circunstancia envíamos correos, mensajes de texto, mensajes de whatsapp, ni realizamos llamadas, video llamadas, o reuniones personales a nombre de la Tienda en Linea, o a través de cualquier otro medio, para obtener datos referentes a su Cuenta de Usuario en nuestra Plataforma o a los datos mencioandos en el apartado 1.1.

Recopilamos los siguientes datos:

INFORMACIÓN PERSONAL

Son los datos básicos necesarios para la creación de una cuenta de usuario, que permiten el reconocimiento adecuado y respetuoso de nuestros clientes.

Nombres, apellidos, dirección de correo electrónico, y contraseña de acceso a su cuenta de usuario en nuestra tienda en linea.

INFORMACIÓN DE PAGO Y ENTREGA

Se solictan Nombres, Apellidos, número celular y Dirección de la persona quien realiza el pago y de quien recibirá el producto o servicio, serán dos direcciones en caso de que sean personas diferentes a quien realiza la compra. En caso contrario podrá seleccionar la misma dirección. 

Usaremos la información que Usted proporciona para procesar correctamente sus pedidos y para enviarle notificaciones a través de nuestra plataforma. También para administrar su cuenta con nosotros, verificar el reporte del estado de los pagos que realice a través de plataformas de pagos especializadas que usamos, según sea el caso: PayU, Mercado Pago, ePayco, Woompi, PayPal, entre otras, así como para medir, prevenir y evitar los posibles errores que se presenten al momento de realizar sus compras.

1.2 LA INFORMACIÓN RESPECTO A SU COMPORTAMIENTO EN NUESTRA TIENDA NOS PERMITE

1.2.1. Mejorar el diseño y/o contenido de las páginas de nuestro Comercio Electrónico de forma que podamos brindarle un servicio cada vez más especializado a través de una identificación clara de sus gustos, preferencias y necesidades.

1.2.2. Llevar a cabo investigaciones sobre la demografía de nuestros usuarios.

1.2.3. Enviarle información que pensamos podría serle útil sobre nuestros productos y/o servicios.

1.2.4. Enviarle información que Usted nos ha solicitado.

1.2.5. Sujeto a su consentimiento podemos comunicarnos con Usted por correo electrónico, mensaje de texto (SMS, MMS), whatsapp, por medio telefónico, o por cualquier medio de comunicación existente o por existir, con los detalles de otros productos y servicios.

Si prefiere no recibir comunicaciones de marketing, puede comunicarlo en cualquier momento y dejará de recibir dichas comunicaciones.

Si ocurre algún cambio en sus datos, debe reflejarlo inmediatamente en su Cuenta de Usuario para poder brindarle un adecuado servicio y con el fin de evitar inconvenientes en la entrega de sus productos.

Los detalles de sus pedidos son almacenados en nuestras bases de datos para que usted puede acceder a esta información en cualquier momento, puede hacerlo ingresando a la Cuenta de Usuario que ha registrado en nuestra Tienda en Linea. Ahí podrá ver los detalles de sus pedidos y administrar los datos de sus direcciones tanto de envío como de facturación, y cualquier otra notificación que podría ser de su interés.

Al registrar una Cuenta de Usuario en nuestra Plataforma, Usted se compromete a tratar sus datos (Credenciales de acceso a nuestro comercio electrónico) de forma presonal e intransferible, con caracter responsable y confidencial. Si bien los datos almacenados en nuestra Plataforma no son de caractes sensible, sabemos que es incómodo no poder acceder a su cuenta o que sus datos de compras hayan sido borrados o eliminados sin su consetimiento. No podemos asumir ninguna responsabilidad por el mal uso o por el uso irresponsable de sus credenciales de acceso.

OTROS USOS DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

Podemos enviarle información adicional acerca de nuestra tienda en general, de nuestra marca, de nuestra plataforma, nuestros otros sitios web, nuestros productos y/o servicios, promociones de ventas, notificaciones, todo lo relacionado con otras empresas de nuestro grupo o de nuestros socios de negocios. Si prefiere no recibir este tipo de información adicional, como se detalla en este apartado (o cualquier parte de ella), por favor haga clic en la opción "Desuscribir" en el apartado de notificaciones, ubicado en la sección de Notificaciones de su Cuenta de Usuario.

EVENTOS COMO COMPETENCIAS, CONCURSOS, PROMOCIONES, DESCUENTOS, OFERTAS

La realización de este tipo de eventos puede hacer uso de su información. Si bien las condiciones generales de uso se regulan en este documento, le recomendamos revisar el reglamento particular de la actividad en curso.

COOKIES 

Las cookies son pequeños archivos de datos que usan las Plataformas Electrónicas. Las cookies nos permiten "recordar" la información sobre sus preferencias y sesión, y a usted le permite desplazarse dentro de las diferentes áreas de nuestro Sitio Web sin tener que volver a introducir sus credenciales en cada una de las páginas de nuestra tienda. Esto hace posible crear una experiencia de compras fluida, personalizada, cómoda y eficiente. A pesar de que las cookies contienen un número único de usuario, no recopilan ni guardan ninguna información personal identificable. 

Aunque usted puede configurar su navegador de Internet para que no acepte cookies, estas son necesarias para poder crear una Cuenta de Usuario, o hacer compras por medio de nuestra Plataforma. Si no tiene las cookies activadas, no podrá utilizar todas las funcionalidades de nuestro Comercio Electrónico.

SEGURIDAD

Contamos con una plataforma sólida en términos de seguridad, provista de servidores modernos y con software actualizado, monitoreado por personal especializado en tareas de seguridad electrónica, que se dedican exclusivamente a la búsqueda de posibles mejoras y a la prevención de accesos no deseados por parte de software malientencionado.

Realizamos copias de seguridad constantemente para evitar la posible pérdida de información debido al fallo de componentes humanos, software o hardware.

Nuestra Tienda en Linea cuenta con tecnología de encriptación de datos a través de certificados SSL que permiten una mayor seguridad al intercambiar información entre sus dispositivos y los nuestros, codifica de forma robusta la información que será transmitida a través de la red para que no pueda ser decifrada por cualquier tipo software.

CÓMO SE PROCESAN SUS PAGOS

Nuestra Plataforma no maneja ningún tipo de dato asociado a sus medios de pago, tales como cuentas bancarias, información de tarjetas débito o crédito, o cualquier otro tipo de información financiera sensible, la forma en que procesamos sus pagos es la siguiente:

Usted realiza su pedido en nuestra Tienda en Linea, escoge el producto(s) y/o servicio(s) que desea y los va agregando a su carrito de compras, una vez decide que está conforme con su pedido, selecciona la opción de pagar, en donde ponemos a su disposición varios métodos de pago, los que requieren una aclaración para que usted realice sus compras confiadamente son:

Pago con tarjetas de Crédito, Débito o PSE: Estos pagos no son procesados por nuestra Tienda en Linea, estos pagos son procesados por Plataformas de Pago especializadas aprobadas y certificados por Fogafín y el Ministerio de Tecnologías de la Información. Estas Plataformas cuentan con la infraestructura humana y tecnologíca para mantener sus datos de pago seguros y protegidos. De esta forma, una vez usted solicite una de estas opciones, nuestro sitio lo redirigirá a la Plataforma de Pago escogida por Usted en nuestro sitio, junto con la información relacionada con su valor de pago. El sitio procesará dicho pago según la opción que usted seleccione, una vez terminada la operación, será redirigido nuevamente a nuestra Tienda en Linea, donde dicha Plataforma de Pago nos notificará el estado de su pago, que puede tener varios estados según sea el caso: Aprobado, Denegado, Pendiente, entre otros. De esta forma, sus datos de pago quedan asegurados en la plataforma de pagos de su confianza, la cual no comparte en ningún momento dichos datos con nosotros.

La otra forma de pago son los Pagos QR, simplemente debe seleccionar la App con la cual tiene cuenta, realiza su pago y nos envías el comprobante (Pantallazo de pago aprobado), todo el proceso se realiza en nuestro sitio, y no envías datos sensibles sobre tu cuenta.

SUS DERECHOS

En cualquier momento usted puede cancelar su cuenta de usuario y solicitar que sus datos sean retirados de nuestras bases de datos.

En cualquier momento Usted puede solicitar que dejemos de usar sus datos personales para fines de marketing directo.